我國每年新增民營醫院2000多家,民營醫療的發展形勢真的僅僅是一片大好嗎?
近日,一位民營醫院院長向《看醫界》傾訴,自己的醫院目前正處于升級轉型的困惑期,而身邊很多同類型醫院陷入經營困境的現狀令他頗有危機感。為此,《看醫界》專訪了現代醫院管理專家、共享醫療平臺建設專家、神經外科專家、上海市浦南醫院院長劉衛東。劉衛東認為,民營醫院必須改變目前的經營模式、引入現代化管理體系,否則走向破產只是時間問題。
中國院長的權力太大!需要分出去
“任何產業在初創時期都是可以同甘共苦的,一旦出現盈利,就會出現資產分配的問題,醫院也是一樣”,劉衛東認為,民營醫院引入現代企業的管理體系非常重要,中國醫院有一個普遍問題是院長的權力太大,決策(投資)、執行的權力都握在一個人手里:“決策者又是執行者,就一定會出問題”,他認為,要想醫院經營得好,首先院長的權力要分出去,重新設計股權,進行資產重組,并聘請職業經理人來經營和管理。
“目前中國最缺的就是職業經理人,很多院長都是醫生出身,其實是不懂經營的。”劉衛東認為,在醫院規模小的時候,可以和志同道合的伙伴做“夫妻老婆店”,一旦規模擴大,矛盾就會產生,如果不引入現代化企業管理體系,就很容易走入困境。
在現代企業管理體系里,組織分工非常重要,出資者、管理者、執行者,每一個級別都要分清,在其位謀其事。董事長負責融資和決策、院長副院長負責管理、專家負責技術。“有的人天生適合做領導,有的人天生適合搞技術”,在遇到重大決策時,要善用第三方顧問,避免出現專權,走錯發展方向。
二選一,民營醫院的發展路徑
企業要發展,往往意味著轉型,而對醫院來說,決定轉型之前一定要尋找好定位。劉衛東介紹,民營專科醫院有兩條發展道路:一是在維持現有規模的前提下做精細化管理;二是擴大規模,做產業鏈。
第一種發展思路是把服務做到極致,精細化管理,把學科做成精品。醫院的經濟效益維持在一定水平線上略有增長,但社會效益能獲得大幅度增長,成為當地品牌。“就好比三代人開一家小飯店,范圍沒有擴大,但是很吸引人”,劉衛東舉例說:“中國一百年以上的企業很少,但日本很多。醫院也是一樣的,假設現在的醫院估值一個億,100年之后也許就變成3000億,醫院投資是一個漫長的過程,收益的不是初創者,而是子孫后代。”
很多綜合醫院的發展以“大專科、小綜合”為宗旨,但劉衛東覺得“小綜合”不夠,應該是“大專科,強綜合”,專科醫院也是一樣,不能只盯著專科忽略其他相關學科:“患者來看病之前不會在腦門上貼上自己是什么病,患者頭疼來就診,可能是眼睛的問題,你不能說我們是腦專科醫院,看不了眼睛,你去其他醫院吧。偌大的問診開著,每天只有幾個患者,水電煤的費用都不夠。劉衛東認為,一家專科醫院,也應該能承載普通患者的需求,以及患者在專科治療中出現突發情況(并發癥)的能力,床位不需要多,就算只有門診也行,但一定要有醫生來處理緊急狀況。
劉衛東表示,現在很多人想投資綜合醫院,想和高端外資醫院媲美,這樣的醫院很容易“死掉”,民營醫院應該做的是“公立醫院不干我來干”,而且是投入低、產出高的項目,并把它發展成產業鏈。
醫院的產業鏈發展主要有兩種,一個是橫向發展,通俗說就是開連鎖、開分院;另一種則是縱向發展,以康復醫院為例,除了康復,接下來還可以做護理醫院、托老所……一個人從出生到去世的需求,都可以成為產業鏈發展的方向。
此外,劉衛東強調,民營醫院最重要的是名譽,為了盈利不顧名譽的醫院,一個負面報道就可能“死掉”,醫院管理者一定要給員工灌輸愛惜醫院名譽的思想,不可以做任何有損醫院名譽的事情。
薪酬制度很關鍵,醫院不該被專家“綁架”
缺少專家是民營醫院普遍面臨的問題,于是很多院長動輒花百萬千萬挖人,劉衛東認為這種做法并不可取,民營醫院不應該被專家“綁架”:“有些病種其實并不需要太大牌的專家,沒必要為此支付高額的勞務費用。人的欲望是無限的,有的專家甚至哪里給的多就去哪里,這是個無底洞,讓醫院成本越來越高。”
劉衛東認為,找專家一定要找“志同道合”的人,只是技術高沒有用,人品也要好。當然,這樣的醫生并不好挖,所以民營醫院要去公立醫院甚至醫學院尋找“潛力股”進行培養,給予高薪、簽訂協議,送去培訓。在這些人才還沒有培養成功的之前,可以定期邀請大牌專家來醫院會診,以此吸引患者,并用好的服務留住他們。
劉衛東向《看醫界》表示,醫院要建立合理的立薪酬體系,“多勞多得”的模式是時代的產物,并不適用于醫生。不是手術做得越多,藥開得越多的醫生就越好,服務態度、服務質量都是評價醫生的重要標準,而這些往往沒辦法成為具體指標。
劉衛東建議,中國應該學習歐美醫院的薪酬體系,什么級別拿什么樣的工資,制定好規則。民營醫院的老板容易有一種思想:錢是我的,想給哪個員工多發錢是我的自由,這樣是不對的。應該建立公開透明的薪酬體系,能接受的人才就進來,不能接受的就不考慮,避免留下懸念,讓員工一心想著多賺錢,忽略本職工作,甚至出現老板被員工“綁架”的局面。
最后,劉衛東總結,想在困境中轉型,民營醫院必須明確自身定位和發展目標,升級現代醫院的管理辦法,注重經濟效益和社會效益同步發展,并建立合理的薪酬體系。只有這樣,民營醫院才能走出醫療投資的泡沫,在社會辦醫的浪潮中成功升級換代。